Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Completa la información solicitada para registrar un reclamo o queja de forma clara y ordenada.

Antes de empezar

Un reclamo expresa disconformidad con un producto o servicio. Una queja está relacionada con la atención recibida.

Registro y constancia habilitados

El sistema genera un código correlativo, conserva la hoja y habilita una constancia imprimible para seguimiento.

ProveedorEntre Vecinos

RUCCargando…

DomicilioCargando…

La normativa vigente establece un plazo máximo de 15 días hábiles para responder un reclamo o queja.

Consultar información oficial de Indecopi

Formulario

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1Datos 2Tipo 3Detalle

Hoja de Reclamación — Entre Vecinos

Código: Sin registrar

Datos del consumidor

Ingresa los datos de la persona que presenta el reclamo o queja.

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Tipo de registro

Selecciona la opción que mejor represente tu caso.

ReclamoDisconformidad relacionada con un producto adquirido o servicio recibido. QuejaMalestar relacionado con la atención recibida y no directamente con el producto o servicio.

Detalle del caso

Identifica el producto o servicio involucrado y cuéntanos qué sucedió.

Relacionado con *

Monto reclamado (S/)

Producto o servicio *

Detalle del reclamo o queja * Procura incluir solo la información necesaria para evaluar tu caso.

¿Qué solución solicitas? *

Tratamiento de datos personales

Los datos ingresados se utilizarán únicamente para registrar, atender, responder y conservar la trazabilidad de este reclamo o queja, así como para cumplir las obligaciones legales aplicables.